Conditions Générales - Cours de français

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French with Agnes a pour but de promouvoir la pratique de la langue française auprès des professionnels, expatriés et touristes. Grâce à différents supports appropriés, French with Agnes contribue à mieux comprendre la culture française.

Par conséquent, French with Agnes propose des cours de français sur-mesure. Les Conditions Générales de French with Agnes sont applicables à toutes les sessions.

Agnes est disponible par email (ci-dessous) ou par téléphone au +33 (0) 7 64 15 18 09.

Vous avez deux possibilités pour vous inscrire :

• Utilisez le formulaire de contact
• Par email : bonjour(at)frenchwithagnes.com

Dès que votre demande d’inscription est reçue, une première réponse vous sera envoyée en moins de 24 heures. Une fois le processus d’inscription complété, vous recevrez un e-mail de confirmation.

En finalisant votre inscription à French with Agnes, l’étudiant accepte sans réserve les présentes Conditions Générales.

French with Agnes demande le paiement intégral lors de l’inscription. Tous les paiements doivent être effectués en euros.

Une facture professionnelle peut être fournie afin que vous soyez remboursé de vos cours  de français. Le paiement de chaque forfait de 10 heures doit être effectué en totalité (prépayé) avant le premier cours.

Les tarifs indiqués sont hors frais bancaires. Les cours sont payés en un seul versement initial. Nous ne proposons pas de plan de paiement. Il n’y a pas de réduction ni d’essai pour les nouveaux étudiants.

Le paiement doit être reçu au moins 48 heures avant le premier cours. Vous pouvez organiser le paiement :

• En ligne, via Wise, Revolut ou équivalent (Paypal n’est pas accepté). Les étudiants de français avec Agnès utilisent régulièrement Wise pour réduire leurs frais. Vous pouvez choisir un autre moyen de transfert de votre choix.
• Virement bancaire national ou international. French with Agnes vous enverra les coordonnées bancaires nécessaires.

Les tarifs n’incluent pas les frais bancaires ou de virement.

Chaque fois que vous achetez 10 (dix) heures, vous obtenez 1 (une) heure gratuite.

Tout nouveau forfait de cours particuliers est valable 3 (trois) mois à compter de la date du premier cours, sous réserve de disponibilité. Après 3 (trois) mois, aucun remboursement ne pourra en aucun cas être accordé. Nous ne pouvons pas garantir que vos jours et heures préférés seront alors disponibles.

• Votre enseignant doit être informé au moins 48 heures à l’avance (du lundi au vendredi) de tout changement d’horaire souhaité. Si vous décidez d’annuler votre cours de votre plein gré après ce délai, vous n’obtiendrez ni remboursement ni indemnité.
• Les cours sont réservés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous n’êtes plus disponible à l’heure convenue, nous nous efforcerons de vous trouver un autre créneau horaire qui vous convienne. Cependant, nous ne pouvons garantir sa disponibilité.
• Les cours commencent à l’horaire convenu et confirmé. Malheureusement, les retards ne sont pas autorisés sans préavis et sauf circonstances exceptionnelles. Le professeur attendra environ 15 minutes. Passé ce délai, le cours sera dû.

• Si vous êtes en retard et que la leçon a déjà commencé, vous pouvez rejoindre tranquillement le groupe car le lien restera actif.
• Si personne n’a rejoint la session de groupe 15 minutes après l’heure convenue, le cours sera dû comme d’habitude.

• Les forfaits de 10 heures ne sont pas remboursables
• En cas d’absence pendant les cours, French with Agnes ne remboursera ni ne compensera les cours manqués sans préavis.
• Si pour différentes raisons personnelles, vous décidez d’arrêter vos cours de français, nous ne vous proposerons pas directement un remboursement. Cependant, vous aurez la possibilité de poursuivre et terminer votre contrat avec des cours sur Zoom ou Skype. Vous bénéficierez d’un avoir valable 3 (trois) mois.
• French with Agnes proposera de reporter tous les cours pendant 3 (trois) mois sans frais supplémentaires uniquement dans les circonstances suivantes :
  • cas de force majeure
  • état d’urgence
  • décision gouvernementale
• Dans le cas où French with Agnes annule un cours pour raison personnelle ou dans des circonstances exceptionnelles, un cours de rattrapage sera programmé.

• Les cours collectifs ont lieu avec un minimum de 2 (deux) participants. Si vous ne pouvez pas assister au cours, les documents utilisés pendant les cours vous seront envoyées par email le jour même.
• Pour les cours de 2 (deux) heures et plus, une courte pause de 5 (cinq) minutes peut être organisée entre chaque heure. Cela sera discuté et convenu entre chaque participant.
• Les cours en ligne ne seront pas enregistrés. Le matériel et les notes seront envoyés par e-mail peu de temps après chaque cours.
• French with Agnes se réserve le droit d’ajuster le programme ou de décider de ne pas renouveler un forfait complété avec un étudiant ou un groupe existant.

• Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne qui perturbe ou qui cause tout type de problème de sécurité à nos élèves ou à notre enseignant.
• Nous vous prions de limiter l’utilisation de votre smartphone pendant le cours, sauf en cas d’urgence.

Lorsque vous achetez l’un de nos cours de français, il n’y a aucune garantie que vous obtiendrez un résultat spécifique en utilisant l’une des recommandations, ressources et livres présentés. Nous ne faisons aucune promesse ou garantie concernant votre probabilité de succès si vous ne faites pas vraiment le travail. 

Votre réussite dépend entièrement de votre propre dévouement, de votre motivation et de votre engagement. Nous vous donnerons tous les outils et conseils possibles pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Cependant, nous ne garantissons pas que vous obtiendrez un résultat particulier. Vous comprenez que les résultats diffèrent pour chaque individu. Les résultats de chaque individu dépendent de ses antécédents uniques, de sa volonté de faire le travail, de sa présence aux cours et de nombreux autres facteurs.